La serrurerie est une profession qui est loin d'être en voie de disparition, car l'amélioration de la sécurité des habitations, des locations et des entreprises grâce aux technologies les plus récentes est une priorité. Les installateurs et les serruriers sont très demandés, alors comment pouvez-vous surpasser vos concurrents et augmenter votre chiffre d'affaires ? Voici nos meilleurs conseils :
En offrant des services supplémentaires, vous ferez non seulement plaisir à vos clients, mais vous vous démarquerez également de vos concurrents. Quels sont les autres besoins des clients en matière de serrurerie auxquels vous pouvez répondre ?
Conseil supplémentaire ! La taille des clés, la réparation des serrures de véhicules et de fenêtres ainsi que l'entretien des serrures intelligentes peuvent vous permettre de vous démarquer.
En veillant à être visible sur les plateformes de médias sociaux fréquentées par votre public, vous contribuerez à mieux faire connaître vos services.
Conseil supplémentaire ! Encouragez les clients satisfaits à vous laisser des commentaires sur vos profils sociaux.
Êtes-vous un serrurier 24/7 ? Avez-vous besoin de l'être ? Pour déterminer si vos heures d'ouverture répondent aux besoins de vos clients, examinez la demande de ces derniers. Si vous constatez que vous recevez la plupart des appels le week-end, envisagez de travailler le samedi pour éviter que les clients ne se rendent chez des concurrents.
Extra tip! Accédez aux rapports sur les tendances du secteur pour savoir si vous devez prévoir des changements technologiques à l'avenir.
85 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. En demandant à vos clients de laisser un avis sur Google ou Facebook, vous renforcez votre crédibilité, vous augmentez votre visibilité en ligne et vous contribuez à générer davantage de demandes de renseignements de la part de vos clients.
Extra tip! Vous pouvez demander à vos clients de vous écrire un court témoignage que vous pourrez utiliser sur votre site web, ce qui vous permettra d'être plus facilement découvert lorsque les gens recherchent vos services.
Une image positive contribue à renforcer la confiance des clients, à les attirer et à les fidéliser.
Liste de contrôle de l'image professionnelle :
Extra tip! Veillez à ce que vos véhicules de travail soient signalisés, bien présentés et conduits en toute sécurité. Si les véhicules de l'entreprise sont cabossés ou rayés, les clients peuvent trouver cela déplaisant et penser que cela reflète votre service.
Soyez dans l'instant et passez plus de temps avec vos clients. Évitez de répondre à votre téléphone lorsque vous êtes sur place avec eux.
Extra tip! L'externalisation de vos appels vous permet de poursuivre votre travail sans être dérangé. Le service à la clientèle s'en trouve amélioré et vous n'avez pas à craindre de manquer de nouvelles opportunités commerciales.
Tenez-vous en à des coûts qui justifient le service que vous fournissez et qui intéresseront les acheteurs qui privilégient la qualité au prix. Envisagez des remises pendant les périodes creuses de l'année.
Extra tip! Évitez de baisser vos prix pour faire face à la concurrence des commerçants malhonnêtes.
Suivre un cours de formation auprès d'une marque de confiance permet de développer ses compétences et de se tenir au courant des dernières tendances technologiques. En gardant vos compétences à jour, vous élargissez la gamme de serrures que vous êtes en mesure d'entretenir, ce qui vous donne une longueur d'avance sur vos concurrents.
Extra tip! Jetez un coup d'œil aux cours de formation 2019 proposés par Codelocks. offre ici.
Votre emploi du temps est peut-être chargé cette semaine, mais qu'en sera-t-il dans trois mois ? Prenez le temps d'élaborer un plan d'affaires, de rechercher des moyens de promouvoir votre entreprise et de trouver de nouvelles opportunités. Participez à des événements locaux de mise en réseau pour favoriser les relations et vous faire connaître.
Extra tip! Investissez dans la publicité, découvrez comment vous pouvez atteindre votre public cible et faire connaître votre marque.
L'établissement de relations avec des fournisseurs de confiance et d'un partenariat avec eux peut déboucher sur de nouvelles opportunités commerciales, améliorer votre réputation et réduire les coûts.
Extra tip! Trouver un installateur" est un annuaire qui permet aux clients de s'assurer que leur serrurier est certifié et crédible. Pour savoir comment figurer sur la liste, cliquez ici.
Codelocks est fier de soutenir les serruriers et les installateurs depuis 1991. Si vous souhaitez approfondir vos connaissances en matière de contrôle d'accès et de nouveaux produits, rendez-vous sur le site suivant notre site web.
13, Feb 2019